Mentions légales

Application des conditions générales de ventes VAGALAME :

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de produits VAGALAME au consommateur via le site www.vagalame.com. La commande par le client implique l’acceptation de l’intégralité des présentes conditions générales de vente, celles-ci prévalent sur toutes autres conditions générales de vente sauf acceptation expresse du vendeur.

    • Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu'à l'épuisement des stocks. En cas de débit ou d'encaissement visant la commande d'un article indisponible, VAGALAME s'engage à proposer un avoir ou à rembourser le client dans un délai de 14 jours. VAGALAME s'engage à prévenir par courrier électronique le client qui aurait passé commande d'un article indisponible.

    • Les prix applicables aux commandes sont ceux présentés sur le site www.vagalame.com au moment de la commande. Les prix sont indiqués TTC, hors frais de livraison, et régis par la législation française. Les prix peuvent être modifiés à tout moment par le vendeur, sans préavis, et notamment en cas de changement de données fiscales ou économiques. Les articles commandés doivent être réglés en euros et en ligne. Les frais bancaires occasionnés par le paiement sont à la charge du client. Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu’au parfait paiement.

      Le paiement en ligne s’effectue par carte bancaire.

    • La facture est adressée au client par courrier électronique à l’adresse email qu’il aura indiquée au moment de la commande. Le prix est celui en vigueur au moment de la commande par le client. VAGALAME dégage toute responsabilité quant aux erreurs de saisies des informations du client lors de la commande.

    • Les articles sont livrés dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables à compter de la commande sur toute la France métropolitaine. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de la disponibilité des articles.

      Le dépassement de ce délai ne pourra en aucun cas être retenu contre VAGALAME, ni donner lieu à une résiliation du contrat ou une quelconque indemnité pour dommages et intérêts. Au-delà d’un délai d’un mois à compter de la date de la commande VAGALAME procèdera au remboursement.

      Les colis sont livrés par la Poste ou par un transporteur express à l’adresse indiquée lors de la commande. A ce titre, VAGALAME n’est pas en mesure de garantir une heure précise de livraison. Le transfert des risques s’opère au moment de la livraison de la marchandise.

      VAGALAME ne pourra être tenu pour responsable en cas d’inexécution contractuelle consécutive à un cas de force majeure notamment, et sans que cela soit limitatif, en cas de guerre, d’émeute, d’insurrection, d’interruption de transport, de problème d’importation, de grève, de pénurie, d’incendie, de tremblement de terre, de tempête, d’inondation.

    • Les marchandises doivent être contrôlées par le client lors de la livraison. Les réserves éventuelles sont portées sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur et doivent être adressées à hello@vagalame.com dans un délai de 48 heures.

      Les plaintes concernant les vices apparents des marchandises livrées ne seront prises en considération que si celles-ci sont notifiées par courrier dans les 48 heures suivant la livraison. Cet envoi devra comporter un courrier explicatif du client et la marchandise concernée dans son emballage d’origine. VAGALAME s’engage à reprendre, échanger ou rembourser les marchandises entachées de vice, sans toutefois être tenu de verser des dommages et intérêts. Les frais d’expédition sont pris en charge par le client.

    • Le client dispose d’un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la marchandise pour exercer le droit de rétractation de sa commande. Le cachet de la Poste ou la date du récépissé de mise à disposition constitue le point de départ de ce délai. Le retour ou l’annulation peut concerner tout ou partie de la commande.

      Les frais de retour sont à la charge du client.

      Le remboursement, total ou partiel, s’effectue au maximum dans les 30 jours ouvrables suivant la réception par VAGALAME du retour des marchandises. Les produits retournés endommagés, incomplets, salis ou sans l’emballage d’origine ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

      Au-delà du délai de 30 jours à compter de la livraison, les marchandises ne seront ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

    • TRAITEMENT DES DONNÉES

      QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

      Le responsable du traitement des données est VAGALAME. Les coordonnées de contact de VAGALAME sont les suivantes :

      - Adresse postale : 135 route de Gézoncourt 54380 MARTINCOURT, FRANCE

      - Téléphone : 06 88 28 67 22

      - Courrier électronique : hello@vagalame.com

      VAGALAME informe l’utilisateur qu’un délégué de la protection des données a été nommé, et qu’il peut lui exposer toute question relative au traitement de ses données personnelles. L’utilisateur pourra contacter le délégué de la protection des données aux coordonnées ci-dessus.

      QUEL TYPE D’INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTE VAGALAME ?

      VAGALAME peut collecter les informations personnelles suivantes des utilisateurs du site internet de VAGALAME par le biais des formulaires correspondants : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, sexe et informations de paiement lorsque l'utilisateur visite le site, s’inscrit, effectue une commande en ligne, contacte VAGALAME ou participe à des promotions ou des enquêtes de VAGALAME.

      De plus, VAGALAME collecte toutes les informations relatives à leur navigation sur le site et leur interaction avec la marque.

      Toutes les données personnelles collectées par VAGALAME proviennent de l’utilisateur, à l’exception des coordonnées de contact qui peuvent nous être fournies par des amis ou des membres de la famille notamment pour l’envoi de cadeaux.

      À QUELLE FIN TRAITONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

      Les données personnelles de l’utilisateur seront traitées aux fins suivantes selon les cas :

      - Gestion et développement de l’inscription sur le site et des achats en ligne. Nous utilisons les informations personnelles du client pour traiter et lui envoyer sa commande, l’informer par courrier électronique de la situation de sa commande.

      - Gestion et envoi d’information sur les promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil, aux centres d’intérêts et aux besoins de l’utilisateur et du client via e-mail, SMS ou courrier postal. L’envoi de ces informations impliquera l’élaboration de profils des utilisateurs qui consiste en l’utilisation des données personnelles, de l’historique de leurs achats le cas échéant, ainsi que les informations relatives à leur navigation sur le site afin d’évaluer certains aspects de leurs préférences personnelles dans le but de leur proposer des communications commerciales adaptées à leur profil.

      - Répondre à l’exercice des droits d'accès, de modification, d'annulation et d'opposition, ainsi qu’aux questions et réclamations.

      - Gestion du service d’alertes lorsqu'un certain type d’article est disponible sur le site.

      - Gestion et émission de documents attestant de la vente : facture.

      PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS LES DONNÉES ?

      VAGALAME conservera les données personnelles durant le temps raisonnablement nécessaire aux traitements précédemment exposés. L’utilisateur peut à tout moment modifier ses informations dans son espace client ou les supprimer en nous écrivant à hello@vagalame.com.

      À QUELS DESTINATAIRES POUVONS-NOUS COMMUNIQUER LES DONNÉES ?

      Les données personnelles de l’utilisateur pourront être communiquées aux destinataires suivants :

      - Administrations et organismes publics lorsque cela est exigé par la réglementation fiscale, du travail, de la sécurité sociale ou toute autre réglementation applicable.

      - Entreprises en charge du traitement des données, telles que les prestataires de services de VAGALAME (ERP, entreprises d’envoi de communications, agences, etc.).

      Dans tous les cas, les tiers avec lesquels sont partagées certaines données à caractère personnel auront préalablement certifié l’adoption de mesures techniques et organisationnelles adéquates pour la protection correcte de celles-ci.

      VAGALAME ne vend en aucun cas les données de clients à des tiers.

      COMMENT PROTÈGEONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

      Le site utilise des techniques de sécurité de l'information telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, afin d’éviter l’accès non autorisé aux données et de garantir la confidentialité de celles-ci. À cet effet, l’utilisateur accepte que VAGALAME collecte ces données aux fins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

      De plus, toute transaction effectuée sur le site sera réalisée par le biais de systèmes de paiement sécurisés. Les données confidentielles de paiement sont transmises directement et de manière cryptée (SSL) à l’établissement correspondant.

      VAGALAME affirme avoir adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et l'intégrité des données à caractère personnel traitées, et pour éviter leur perte, altération et/ou l'accès par des tiers non autorisés.

      QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE DONNÉES PERSONNELLES ?

      Vous bénéficiez des droits suivants, qui peuvent être exercés à l’adresse e-mail hello@vagalame.com :

      Droits d’accès : vous avez le droit de savoir si VAGALAME traite les données personnelles vous concernant ou pas, ainsi que d'accéder aux données personnelles que VAGALAME possède sur vous.

      Droit de rectification : vous avez le droit de demander à VAGALAME de rectifier les données personnelles lorsque celles-ci sont inexactes, ou de les compléter si elles sont incomplètes. Si vous êtes inscrit sur notre site, cela sera plus simple pour vous de les corriger directement en modifiant votre profil.

      Droit de suppression/droit à l’oubli : vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées.

      Droit à la limitation : vous avez le droit de demander la limitation du traitement des données. Dans ce cas, nous les conserverons uniquement pour l’exercice ou la défense de réclamations.

      Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir les données personnelles dans un format structuré, d’utilisation commune et de lecture mécanique, et à les transmettre à un autre responsable lorsque le traitement se base sur le consentement ou sur un contrat, et est effectué par des procédés automatisés.

      Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à ce que les données personnelles fassent l’objet d’un traitement basé sur l'intérêt public ou légitime de VAGALAME, y compris l'élaboration de profils. Dans ce cas, VAGALAME cessera de traiter les données, sauf pour des raisons impérieuses et légitimes ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.

      Décisions individuelles automatisées : vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur le traitement automatisé, y compris l'élaboration de profils, qui entraînerait des conséquences juridiques à votre encontre ou vous affecterait de façon similaire. Cependant, il ne sera pas possible d'exercer ce droit dans les cas suivants : si la décision est nécessaire pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat entre vous et VAGALAME ; si elle est autorisée pour le droit applicable à VAGALAME à condition que soient établies des mesures appropriées pour garantir les droits, libertés et intérêts légitimes ; si elle se base sur votre consentement explicite.

      EMPLOI DE COOKIES

      QUE SONT LES COOKIES ET COMMENT LES UTILISE-T-ON ?

      Sous sa propre responsabilité ou celle d'un tiers engagé pour la prestation de services de pistage, VAGALAME peut utiliser des cookies quand un utilisateur navigue sur le site web. Les cookies sont des fichiers envoyés au navigateur par l'intermédiaire d'un serveur web dans le but d'enregistrer les activités de l'utilisateur durant tout le temps qu'il navigue.

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      Certains cookies sont utilisés par des tiers (ex. Google) pour transmettre à VAGALAME des données sur l'efficacité de ses promotions. Les cookies n'obtiennent, en aucun cas, d'information personnelle permettant d'identifier un utilisateur en particulier.

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      QUEL TYPES DE COOKIES UTILISE VAGALAME ?

      VAGALAME utilise trois types de cookies :

      Cookies techniques : ils permettent à l'utilisateur de naviguer sur le site web et d'utiliser des fonctionnalités telles que le panier d'achat.

      Cookies d'analyse : VAGALAME utilise des cookies de Google Analytics pour quantifier le nombre d'utilisateurs qui visitent le site web. Ces cookies permettent de mesurer et d'analyser la façon dont les utilisateurs naviguent sur le site web. Cette information permet à VAGALAME d'améliorer continuellement ses services et de faciliter le processus d'achat des utilisateurs. Pour en savoir plus à ce sujet, vous pouvez consulter la page de privacité de Google Analytics : https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

      Cookies de personnalisation : lorsque l'utilisateur navigue ou achète sur le web, le site web se rappellera de ses préférences (par exemple, ses goûts ou la langue préférée). Grâce à ces cookies, il est possible d'offrir une expérience de navigation plus simple, plus rapide et plus personnalisée pour les utilisateurs.

    • Les présentes conditions générales de ventes sont régies exclusivement par la loi française.
      L’invalidité ou l’inapplicabilité de l’une des clauses des présentes conditions générales de vente ou des conditions particulières n’affectera pas l’application ou la validité des autres clauses des conditions générales de vente.

    • Propriétaire : VAGALAME, société par actions simplifiée au capital de 8000 euros, ayant son siège au 135 route de Gézoncourt 54380 MARTINCOURT, FRANCE, immatriculée au RCS de Nancy sous le numéro 838 314 698.

      Numéro d'immatriculation au répertoire des métiers : 838 314 698 RM 54

      Directeur de publication : LE Ngoc-Duy-Vu

      Courier électronique : hello@vagalame.com

      Téléphone : 06 88 28 67 22

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